Dasar Privasi Aladdin 228 – Perlindungan Data & Privasi Pengguna Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh Aladdin 228 ("Platform", "kami", "kita") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan lain yang disediakan melalui platform Aladdin 228. Dasar ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu mendedahkan data peribadi anda.

Aladdin 228 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia, melayani pengguna dari seluruh pelosok negara – dari Kuala Lumpur, Selangor dan Johor hinggalah Sabah dan Sarawak. Dalam menjalankan operasi kami, perlindungan privasi pengguna adalah keutamaan yang tidak boleh dikompromikan. Kami memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah asas kepada kesinambungan perkhidmatan kami, dan kepercayaan itu dibina melalui ketelusan dalam cara kami mengendalikan data anda.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Polisi Permainan Bertanggungjawab Aladdin 228. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini berkaitan privasi data, Dasar Privasi ini akan diutamakan.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Aladdin 228 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa kaedah yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Semasa pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, tarikh lahir, dan kata laluan akaun.
• Semasa proses KYC: Salinan kad pengenalan (MyKad), gambar wajah (selfie) untuk pengesahan, dan dokumen sokongan lain yang diminta.
• Semasa transaksi kewangan: Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay), nombor akaun DuitNow, atau maklumat akaun bank untuk FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Nota: Aladdin 228 tidak menyimpan nombor penuh kad kredit atau kata laluan e-wallet anda – semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang selamat.
• Semasa menghubungi sokongan pelanggan: Kandungan komunikasi, maklumat yang anda berikan dalam sembang langsung atau e-mel.

Data yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP dan lokasi geografi lebih kurang.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data penggunaan platform – halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan tindakan yang dilakukan.
• Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, dan rekod transaksi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan (lihat Seksyen 6).

3Cara Aladdin 228 Menggunakan Data Anda

Data peribadi anda digunakan oleh Aladdin 228 untuk tujuan-tujuan yang sah berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun Aladdin 228 anda, mengesahkan identiti anda semasa log masuk, dan memproses perubahan pada butiran akaun.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, serta pengeluaran kemenangan ke akaun anda.
• Pengesahan umur dan KYC: Memastikan anda memenuhi had umur minimum 18 tahun dan mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akaun berganda, penyalahgunaan bonus, dan ancaman keselamatan lain.
• Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan berkesan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan polisi, dan maklumat keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini tentang Aladdin 228 jika anda telah bersetuju untuk menerimanya. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan perundangan berkaitan rekod kewangan, laporan transaksi, dan permintaan dari pihak berkuasa yang sah.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna Aladdin 228.

Aladdin 228 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu anda terlebih dahulu.

4Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Aladdin 228 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi kami, terdapat situasi terhad di mana data perlu dikongsi dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gateway pembayaran yang memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX menerima data transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran. Semua pembekal ini mempunyai polisi privasi mereka sendiri dan tertakluk kepada piawaian keselamatan yang ketat.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal kepada Aladdin 228 (seperti perkhidmatan pengkomputeran awan, platform analitik, dan sistem keselamatan) mungkin memproses data anda sebagai sebahagian daripada perkhidmatan mereka. Semua kontrak dengan pembekal ini termasuk klausa perlindungan data yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Aladdin 228 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkenaan.
• Pengesahan identiti pihak ketiga: Perkhidmatan pengesahan identiti yang diperakui yang digunakan untuk proses KYC menerima data yang diperlukan untuk tujuan pengesahan sahaja.

Dalam semua kes di atas, perkongsian data adalah terhad kepada apa yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, dan semua pihak ketiga yang terlibat diwajibkan untuk melindungi data anda mengikut piawaian yang setara atau lebih tinggi daripada Dasar Privasi kami.

5Keselamatan Data di Aladdin 228

Aladdin 228 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk melindungi data peribadi pengguna kami. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Aladdin 228 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL berstandard industri.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan disimpan dalam bentuk yang dipadamkan (hashed) menggunakan algoritma yang selamat. Aladdin 228 tidak mempunyai akses kepada kata laluan asal anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pengguna digalakkan dan boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun Aladdin 228 mereka.
• Pemantauan keselamatan masa nyata: Sistem pengesanan ancaman beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan merespons sebarang aktiviti mencurigakan.
• Pengujian keselamatan berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan akses dalaman: Data pengguna hanya boleh diakses oleh kakitangan Aladdin 228 yang mempunyai keperluan sah untuk tujuan kerja mereka, dan semua akses dilog dan dipantau.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak sepenuhnya. Anda juga mempunyai peranan dalam menjaga keselamatan akaun anda – pastikan kata laluan anda kukuh, unik, dan tidak dikongsi dengan sesiapa.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

Aladdin 228 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform yang betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform Aladdin 228 seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan dan tetapan akaun untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform Aladdin 228 secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami mempertingkatkan perkhidmatan. Ini termasuk halaman yang paling kerap dilawati dan aliran navigasi pengguna.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun pengguna dari akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform Aladdin 228. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk panduan bantuan pelayar web anda.

7Tempoh Penyimpanan Data

Aladdin 228 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh selepas penutupan akaun yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan dan siasatan penipuan.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran (dengan persetujuan): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat dan tidak dapat dipulihkan. Sekiranya anda meminta penghapusan data anda lebih awal, Aladdin 228 akan memproses permintaan tersebut tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

8Pemindahan Data Antarabangsa

Data peribadi pengguna Aladdin 228 terutamanya disimpan dan diproses di pelayan yang berlokasi dalam rantau Asia. Dalam beberapa keadaan operasi teknikal, data mungkin diproses oleh pembekal perkhidmatan infrastruktur yang beroperasi di lokasi lain.

Dalam semua kes pemindahan data antarabangsa, Aladdin 228 memastikan bahawa:

• Negara atau organisasi penerima menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Perjanjian kontraktual yang sesuai wujud untuk melindungi data anda semasa pemindahan.
• Pemindahan hanya melibatkan data minimum yang diperlukan untuk tujuan operasi yang sah.
• Semua pemindahan mematuhi peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Aladdin 228 tidak memindahkan data peribadi pengguna ke negara-negara yang tidak menyediakan perlindungan data yang mencukupi tanpa terlebih dahulu melaksanakan perlindungan kontraktual yang sesuai.

9Cara Menggunakan Hak Privasi Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak privasi yang dinyatakan dalam Dasar ini – termasuk hak akses, pembetulan, penghapusan, bantahan, mudah alih data, atau pembatasan pemprosesan – anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: Hantar permintaan bertulis ke support@aladdin228.com dengan subjek "Permintaan Privasi Data – [Jenis Hak]".
• Sembang Langsung: Hubungi pasukan sokongan Aladdin 228 melalui ciri sembang langsung di platform dan nyatakan permintaan privasi anda.

Untuk memproses permintaan anda, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda bagi memastikan kami mendedahkan atau mengubah suai data kepada orang yang betul. Proses pengesahan ini adalah untuk melindungi keselamatan anda. Kami berusaha untuk merespons semua permintaan privasi yang sah dalam tempoh 21 hari kalendar. Jika permintaan anda adalah kompleks atau banyak, kami boleh melanjutkan tempoh ini sehingga dua bulan dengan memberitahu anda dalam tempoh 21 hari pertama.

Perlu diambil perhatian bahawa beberapa permintaan mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika ia bercanggah dengan kewajipan undang-undang kami. Dalam keadaan sedemikian, kami akan menerangkan sebab mengapa permintaan tidak dapat dipenuhi sepenuhnya.

10Privasi Kanak-kanak

Platform Aladdin 228 adalah perkhidmatan yang direka khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun secara sengaja.

Sekiranya Aladdin 228 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpulkan daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dari sistem kami dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di Aladdin 228, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui support@aladdin228.com supaya tindakan sewajarnya dapat diambil.

Ibu bapa dan penjaga yang bimbang tentang penggunaan platform oleh anak-anak di bawah umur digalakkan untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai. Aladdin 228 menyokong sepenuhnya usaha untuk memastikan platform pertaruhan dalam talian tidak diakses oleh kanak-kanak.

11Pindaan Dasar Privasi Ini

Aladdin 228 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa selaras dengan perubahan undang-undang, perubahan operasi kami, atau untuk mencerminkan amalan terbaik industri yang terkini. Sebarang perubahan material pada Dasar ini akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Notifikasi melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar Aladdin 228 untuk perubahan yang material.
• Notis yang jelas di platform Aladdin 228 untuk tempoh masa yang sesuai.

Pengguna digalakkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala, terutamanya sebelum memulakan sesi bermain atau membuat transaksi baharu selepas tempoh tidak aktif. Penggunaan berterusan platform Aladdin 228 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda seperti yang dinyatakan dalam Terma & Syarat kami.

12Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara Aladdin 228 mengendalikan data peribadi anda, kami amat menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung terlebih dahulu sebelum mengambil sebarang tindakan lain.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi dan perlindungan data Aladdin 228 melalui:

• E-mel: support@aladdin228.com (nyatakan "Pertanyaan Privasi Data" dalam subjek e-mel)
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform Aladdin 228

Kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan am, dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang untuk permintaan hak privasi formal. Semua komunikasi anda dengan pasukan privasi kami adalah sulit dan hanya diakses oleh kakitangan yang bertanggungjawab dalam hal ehwal perlindungan data.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.